Condizioni Generali di Utilizzo di GuesTrace
Aggiornato al 03/07/2026 · Versione 2026-07-03
Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo (le “Condizioni”) disciplinano l’accesso e l’uso del software gestionale GuesTrace (il “Servizio”), erogato in modalità SaaS da [RAGIONE SOCIALE], P.IVA [P.IVA], con sede legale in [SEDE LEGALE] (il “Fornitore”). Utilizzando il Servizio, il gestore della struttura ricettiva (l’“Utente” o “Titolare della struttura”) accetta integralmente le presenti Condizioni.
1. Oggetto del servizio
Il Servizio mette a disposizione strumenti per la gestione di una struttura ricettiva extra-alberghiera (anagrafica ospiti, prenotazioni, tariffe, adempimenti verso Questura e ISTAT, ricevute non fiscali, sincronizzazione calendari dei portali, self check-in). Il Servizio è uno strumento di supporto: la responsabilità degli adempimenti di legge resta in capo al Titolare della struttura.
2. Registrazione e account
Per usare il Servizio l’Utente crea un account fornendo dati veritieri e aggiornati. È responsabile della riservatezza delle credenziali e di ogni attività svolta tramite il proprio account. Ogni nuova struttura parte da un periodo di prova, al termine del quale è richiesta la sottoscrizione di un piano.
3. Piani, prezzi e periodo di prova
I piani disponibili e i relativi prezzi sono indicati nella pagina Piani del Servizio e su [SITO COMMERCIALE]. Il prezzo è bloccato alla sottoscrizione (grandfathering): gli aumenti di listino successivi non incidono sugli abbonamenti già attivi. Il pagamento è gestito tramite il fornitore di pagamento indicato nel Servizio.
4. Obblighi e responsabilità dell’Utente
L’Utente si impegna a: (a) usare il Servizio nel rispetto della legge; (b) inserire dati corretti e trattarli come titolare del trattamento dei dati dei propri ospiti (vedi l’Informativa privacy); (c) non tentare di accedere ad aree o dati di altri tenant; (d) verificare la correttezza degli adempimenti trasmessi tramite il Servizio.
5. Proprietà intellettuale
Il software, il marchio e i contenuti del Servizio sono di proprietà del Fornitore o dei suoi licenzianti. All’Utente è concessa una licenza d’uso non esclusiva, non cedibile e revocabile, limitata alla durata dell’abbonamento. I dati inseriti dall’Utente restano di sua proprietà.
6. Disponibilità del servizio e limitazione di responsabilità
Il Fornitore adotta misure ragionevoli per garantire la continuità del Servizio, senza tuttavia garantire un funzionamento ininterrotto o esente da errori. Nei limiti di legge, il Fornitore non risponde di danni indiretti, perdita di dati imputabile a fattori esterni, mancati adempimenti derivanti da dati errati inseriti dall’Utente, o da malfunzionamenti di servizi di terze parti (portali, Questura, ISTAT, provider di pagamento).
7. Sospensione e recesso
Il Fornitore può sospendere l’account in caso di uso illecito, mancato pagamento o violazione delle Condizioni. L’Utente può cessare l’uso del Servizio in qualsiasi momento dalle impostazioni del proprio account; l’esportazione dei dati è disponibile prima della cessazione.
8. Modifiche alle Condizioni
Il Fornitore può aggiornare le presenti Condizioni. Le modifiche sostanziali vengono comunicate con congruo preavviso; l’uso continuato del Servizio dopo l’entrata in vigore costituisce accettazione della nuova versione. La versione accettata e la relativa data sono registrate a sistema.
9. Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di [FORO COMPETENTE], salve le disposizioni inderogabili a tutela del consumatore ove applicabili.
10. Contatti
Per qualsiasi comunicazione relativa alle presenti Condizioni: email [EMAIL CONTATTO] — PEC [PEC].